Legal

Termeni și
Condiții

Ultima actualizare: 23 iulie 2026

1. Informații generale

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului www.ebike.ro ("Site-ul") și a serviciilor de închiriere biciclete electrice oferite de EBIKE S.R.L. ("Compania", "noi", "EBIKE"), cu sediul social în Sat Dudu, Comuna Chiajna, Str. Tineretului nr. 77C, Scara 3, Ap. B15, Județul Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025053845008, CUI 52188340.

Date de contact: Email: contact@ebike.ro · Telefon: 0735 941 159 · Punct de lucru: Str. Tineretului 35M, Chiajna.

Prin accesarea și utilizarea Site-ului sau a serviciilor noastre, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu acești Termeni.

2. Definiții

3. Serviciile oferite

Compania oferă servicii de închiriere de biciclete electrice, în următoarele variante:

3.1. Plan Individual

3.2. Plan Business (Flotă)

Prețurile actualizate sunt afișate pe Site, în secțiunea "Prețuri". Compania își rezervă dreptul de a modifica prețurile pentru rezervările viitoare, cu informarea prealabilă a utilizatorilor; modificarea prețurilor nu afectează contractele deja încheiate.

4. Condiții de eligibilitate

Pentru a utiliza serviciile de închiriere, utilizatorul trebuie:

5. Formarea contractului

Transmiterea unei solicitări de rezervare (prin formular, email, telefon sau WhatsApp) nu reprezintă acceptarea automată a rezervării și nu creează, prin ea însăși, un contract.

Contractul de închiriere se consideră încheiat numai după îndeplinirea cumulativă a următoarelor condiții:

Compania va răspunde solicitărilor de rezervare, de regulă, în termen de 24 de ore.

6. Contractul la distanță

Contractele de închiriere pot fi încheiate la distanță, prin unul sau mai multe dintre următoarele canale:

Limba în care se poartă comunicarea și se încheie Contractul este limba română. La finalizarea procesului de rezervare, Clientul primește o confirmare pe suport durabil (email sau mesaj WhatsApp), conținând principalele elemente ale Contractului: perioada de închiriere, planul ales, prețul și condițiile aplicabile.

7. Prețuri și TVA

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației fiscale aplicabile.

8. Metode de plată

Compania acceptă următoarele metode de plată:

9. Depozitul de garanție

Compania nu solicită un depozit de garanție la încheierea contractului de închiriere. Această secțiune va fi actualizată dacă politica Companiei se modifică în viitor, iar orice modificare va fi comunicată clar Clienților înainte de aplicare.

10. Politica de anulare

În lipsa unor prevederi contrare comunicate expres la momentul rezervării, se aplică următoarele reguli de anulare din inițiativa Clientului:

11. Modificarea rezervărilor

Clientul poate solicita modificarea datei sau perioadei de închiriere, transmițând o cerere prin oricare dintre canalele de contact. Modificarea este supusă disponibilității Bicicletelor pentru noua perioadă solicitată și confirmării exprese din partea Companiei.

12. Politica de rambursare

Rambursările, atunci când sunt aplicabile conform Secțiunii 10 sau altor prevederi legale, se efectuează în termen de maximum 14 zile calendaristice de la aprobarea cererii, prin aceeași metodă de plată folosită la achitarea inițială, cu excepția cazului în care Clientul solicită și se convine o altă modalitate.

13. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, consumatorii beneficiază, în general, de un drept de retragere de 14 zile din contractele încheiate la distanță.

Atragem atenția că, în măsura în care serviciile de închiriere oferite reprezintă activități de agrement furnizate la o dată sau perioadă determinată (de exemplu, o rezervare pentru o perioadă specifică de închiriere), Compania poate invoca excepția prevăzută la art. 16 lit. l) din OUG 34/2014, care exclude dreptul de retragere pentru astfel de servicii.

Această excepție va fi aplicată doar după confirmarea ei de către un consultant juridic, în funcție de modelul comercial concret al fiecărui tip de rezervare. Până la acea confirmare, Clientul poate exercita dreptul de retragere în condițiile generale prevăzute de OUG 34/2014, transmițând o solicitare la contact@ebike.ro.

14. Utilizarea bicicletelor electrice

Utilizatorul se obligă:

15. Obligațiile Companiei

Compania se obligă:

16. Întreținere și asistență

Planurile includ, conform descrierii de pe Site, servicii de mentenanță conform specificațiilor fiecărui plan (vezi secțiunea Prețuri). Dacă Bicicleta se defectează din motive neimputabile Clientului, Compania va asigura repararea sau înlocuirea acesteia într-un termen rezonabil.

17. Accidente

Clientul răspunde pentru respectarea regulilor de circulație pe toată durata utilizării Bicicletei.

Compania nu răspunde pentru accidentele cauzate de:

Această prevedere nu constituie o excludere absolută a răspunderii Companiei și nu afectează răspunderea acesteia pentru defecțiuni tehnice care îi sunt imputabile.

18. Furt și pierdere

În cazul furtului sau pierderii Bicicletei pe perioada închirierii, Clientul are obligația:

Răspunderea financiară a Clientului în astfel de cazuri va fi stabilită proporțional cu culpa dovedită, ținând cont de circumstanțele concrete și de respectarea obligațiilor de utilizare și parcare securizată prevăzute la Secțiunea 14.

19. Limitarea răspunderii

Compania nu răspunde pentru:

Compania nu exclude și nu limitează răspunderea sa pentru fraudă, culpă gravă sau pentru vătămări corporale cauzate din culpa sa, în conformitate cu legislația aplicabilă.

20. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea la termen sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor asumate, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de Codul Civil român — adică un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.

Partea afectată de un eveniment de forță majoră va notifica cealaltă parte în cel mai scurt timp posibil și va depune diligențe rezonabile pentru limitarea consecințelor acestuia.

21. Suspendarea și încetarea serviciilor

Compania își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta furnizarea serviciilor către un Client, în special în cazurile de:

22. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, grafice, logo-uri, design) este proprietatea Companiei sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Este interzisă reproducerea fără acordul scris al Companiei.

23. Protecția datelor (GDPR)

Datele cu caracter personal ale Clienților și Utilizatorilor sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă pe Site.

24. Cookie-uri

Utilizarea cookie-urilor pe Site este reglementată de Politica de Confidențialitate, secțiunea dedicată cookie-urilor.

25. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, vor fi înaintate instanțelor competente din România.

Consumatorii au, de asemenea, posibilitatea de a utiliza procedurile alternative de soluționare a litigiilor (SAL) și platformele europene disponibile, inclusiv:

26. Notificări

Notificările între părți se pot transmite prin oricare dintre următoarele mijloace, cu efect juridic echivalent:

27. Separabilitatea clauzelor și integralitatea acordului

Dacă orice clauză din acești Termeni este considerată nevalidă sau inaplicabilă de o instanță competentă, celelalte clauze rămân pe deplin valabile și aplicabile. Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, reprezintă acordul integral dintre Companie și Client cu privire la utilizarea Site-ului și a serviciilor oferite, înlocuind orice înțelegeri anterioare.

28. Modificarea Termenilor

Compania își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, cu indicarea datei ultimei actualizări. Acești Termeni intră în vigoare începând cu data de 23 iulie 2026.

29. Contact

EBIKE S.R.L.

Str. Tineretului 35M, Chiajna

Email: contact@ebike.ro

Telefon: 0735 941 159