Politica de
Confidențialitate

1. Operatorul de date

Această politică de confidențialitate descrie modul în care EBIKE S.R.L. ("Compania", "noi", "al nostru"), cu sediul social în Sat Dudu, Comuna Chiajna, Str. Tineretului, Nr. 77C, Scara 3, Apartament B15, Județul Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025053845008, CUI 52188340, colectează, utilizează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor site-ului www.ebike.ro ("Site-ul").

Pentru orice solicitare privind protecția datelor personale ne poți contacta la:

• Email: contact@ebike.ro
• Telefon: 0735 941 159
• Adresă poștală: Str. Tineretului 35M, Chiajna

Societatea nu are obligația legală de a desemna un Responsabil cu Protecția Datelor (DPO), având în vedere natura și amploarea activității desfășurate. Pentru toate aspectele privind prelucrarea datelor tale personale, ne poți contacta folosind datele de mai sus.

---

2. Ce date colectăm

2.1. Date colectate prin formularele de pe site

Când completezi formularul de cerere ofertă (secțiunea Business) sau formularul de feedback, colectăm:

• Numele companiei
• Numele persoanei de contact
• Adresa de email
• Dimensiunea flotei (unde este cazul)
• Mesajul opțional pe care îl transmiți

2.2. Date colectate automat prin servicii terțe

Site-ul nostru integrează servicii furnizate de terți, care pot colecta date automat:

• Google Maps – pentru afișarea locației sediului nostru. Google poate seta cookie-uri și colecta date despre interacțiunea ta cu harta.
• WhatsApp Business – widget-ul de chat pentru contact rapid. Conversațiile inițiate prin acest canal sunt gestionate și de Meta, conform politicii proprii de confidențialitate.
• Google Analytics – pentru statistici anonimizate privind traficul și utilizarea Site-ului (pagini vizitate, durata vizitei, provenența traficului).

2.3. Date tehnice

Colectăm automat următoarele date tehnice:

• adresa IP;
• data și ora accesării;
• browserul și sistemul de operare utilizat;
• paginile vizitate pe Site.

Aceste date sunt prelucrate pentru securitatea Site-ului, prevenirea fraudelor, administrarea infrastructurii IT și generarea de statistici de utilizare. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interes legitim.

---

3. Scopurile prelucrării și temeiurile legale

Fiecare scop pentru care prelucrăm datele tale are un temei juridic distinct, conform tabelului de mai jos:

Scop	Temei juridic
Gestionarea cererilor de ofertă transmise prin formular	Art. 6 alin. (1) lit. b) și/sau lit. f) GDPR
Comunicarea cu potențiali clienți de tip business	Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interes legitim
Îndeplinirea obligațiilor contabile și fiscale	Art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR – obligație legală
Securitatea și funcționarea tehnică a Site-ului, statistici de utilizare	Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interes legitim

Datele transmise prin formularul de cerere ofertă sunt prelucrate în vederea inițierii unor demersuri precontractuale și pentru gestionarea solicitării tale, în baza art. 6 alin. (1) lit. b) și/sau lit. f) GDPR — și nu pe baza consimțământului, cu excepția cazurilor în care solicităm expres consimțământul tău (de exemplu, pentru comunicări de marketing, dacă vor exista în viitor).

---

4. Durata stocării datelor

Datele transmise prin formularele de pe Site sunt păstrate pe perioada necesară soluționării cererii tale și, ulterior, pentru maximum 24 de luni de la ultima interacțiune, în scopuri de evidență comercială, după care sunt șterse sau anonimizate — cu excepția cazului în care o obligație legală impune o perioadă de retenție diferită (de exemplu, evidențele contabile/fiscale, păstrate conform legislației aplicabile).

---

5. Destinatarii datelor

Nu vindem și nu comercializăm datele tale personale către terți. Datele pot fi comunicate, exclusiv în scopurile descrise în această politică, către:

• FormSubmit – serviciul prin care sunt procesate și transmise mesajele din formularele de pe Site;
• furnizorul de găzduire web (hosting) al Site-ului;
• Google Ireland Limited – pentru afișarea hărții (Google Maps) și statistici de trafic (Google Analytics);
• Meta Platforms Ireland Limited – pentru comunicările inițiate prin WhatsApp Business;
• autorități publice, atunci când există o obligație legală în acest sens.

---

6. Transferuri internaționale de date

Anumite date pot fi transferate către state din afara Spațiului Economic European (SEE) de către furnizorii noștri de servicii (în principal Google și Meta, ambele cu sediul de procesare inclusiv în SUA).

În aceste cazuri, transferurile se bazează pe unul dintre următoarele mecanisme legale, conform art. 46 GDPR:

• Decizia de Adecvare UE-SUA (EU-U.S. Data Privacy Framework), acolo unde furnizorul este certificat;
• Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană;
• alte garanții adecvate prevăzute de legislația aplicabilă.

---

7. Drepturile tale conform GDPR

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – să soliciți o copie a datelor tale personale pe care le deținem;
• Dreptul la rectificare – să corectezi date inexacte sau incomplete;
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") – să soliciți ștergerea datelor tale, în anumite condiții;
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul de opoziție la prelucrarea datelor tale, inclusiv la prelucrări bazate pe interes legitim;
• Dreptul de retragere a consimțământului – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Exercitarea acestor drepturi este gratuită. Îți vom răspunde solicitării în termen de maximum o lună de la primire, termen care poate fi prelungit cu încă două luni în cazul cererilor complexe, situație în care vei fi informat corespunzător.

Pentru a-ți exercita aceste drepturi, ne poți contacta la adresa de email indicată la Secțiunea 1.

7.1. Plângere la ANSPDCP

Dacă consideri că prelucrarea datelor tale personale încalcă legislația aplicabilă, ai dreptul de a depune o plângere la:

---

8. Profilare și decizii automate

În prezent nu utilizăm procese decizionale automate și nu efectuăm profilare care să producă efecte juridice asupra ta sau care să te afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

---

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale, printre care:

• criptarea comunicațiilor prin HTTPS;
• controlul și restricționarea accesului la date;
• autentificare securizată pentru sistemele interne;
• monitorizarea infrastructurii informatice.

---

10. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri tehnice necesare funcționării, precum și cookie-uri provenite de la servicii terțe (Google Maps, Google Analytics, WhatsApp). Cookie-urile neesențiale sunt instalate doar în măsura permisă de legislația aplicabilă privind consimțământul pentru cookie-uri.

Pentru detalii suplimentare despre cookie-urile folosite de serviciile terțe, consultă politicile de confidențialitate ale furnizorilor respectivi (Google, Meta).

---

11. Consimțământul

Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământul tău, acesta este acordat voluntar, iar refuzul de a-l acorda nu are consecințe negative asupra posibilității de a naviga pe Site (cu excepția funcționalităților care depind strict de acel consimțământ).

Poți retrage oricând consimțământul acordat, transmițând o solicitare la contact@ebike.ro. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

---

12. Protecția minorilor

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal ale minorilor. Dacă descoperim că am colectat astfel de date fără consimțământul reprezentantului legal, acestea vor fi șterse de îndată.

---

13. Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări.

---

14. Contact